“148”——解决纠纷的新途径

1999年3月22日，上海市闵行区司法局“16000148”值班室接到一位65岁的陈姓老人的电话。这位老人买了一套商品房，经鉴定是危房，有关部门同意退房，可房产商就是拖着不办。

老人为催讨退房款，奔波数月没有结果。她和70多岁的丈夫、一个40多岁的痴呆儿子，需要这笔钱另购房子。

当她听说市司法局开设了“148”专用电话，便满怀希望地请求“148”热线提供帮助。她说：“这事只能靠’148’了，若得不到这笔钱，就背着被子到市政府上访。”

“148”值班人员接到电话后，立即与闵行区政府办公室取得联系。时隔9天，她拿到了6．5万元退房款，一次可能上访的事件平息了。

老人激动地说：“真是太感谢闵行区司法局，他们为我办了一件大好事。”

点评：“148”法律服务专线，改变了人们处理问题的观念和方法。

以前，老百姓有麻烦、纠纷，就找领导或者上访。如今，越来越多的人带着疑惑去咨询和学习法律知识，并知道解决纠纷还有一条新的途径和方法，即“148”法律服务热线。